Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web Visita Monserrate (en adelante, "el Sitio"), operado por Visita Monserrate, y realizar compras de entradas a través del mismo, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Visita Monserrate es una plataforma digital que facilita la compra de entradas para acceder al Cerro de Monserrate en Bogotá, Colombia. Nuestros servicios incluyen:

• Venta de tiquetes de entrada al funicular y/o teleférico
• Entrega de tiquetes digitales vía WhatsApp y correo electrónico
• Provisión de guías turísticas en formato PDF
• Información actualizada sobre horarios y servicios

3. Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestro Sitio, usted declara que:

• Es mayor de edad o cuenta con autorización de un adulto responsable
• La información proporcionada es veraz y completa
• Está autorizado para usar el método de pago seleccionado
• Acepta el precio y las condiciones del paquete seleccionado

4. Precios y Pagos

Todos los precios mostrados están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónico habilitados en la plataforma.

El precio de las entradas puede variar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada la compra, el precio pagado será respetado.

5. Entrega de Tiquetes

Una vez confirmado el pago, los tiquetes serán enviados de forma digital a través de:

• WhatsApp al número proporcionado durante la compra
• Correo electrónico a la dirección registrada

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos de contacto proporcionados sean correctos. No nos hacemos responsables por la no recepción de tiquetes debido a información incorrecta.

6. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Las entradas adquiridas a través de nuestro Sitio están sujetas a las siguientes condiciones:

• Las cancelaciones solicitadas con más de 48 horas de anticipación podrán ser reembolsadas en un 80% del valor pagado
• Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsables
• En caso de cierre del servicio por condiciones climáticas o fuerza mayor, se reprogramará la visita o se emitirá un reembolso completo

7. Uso del Servicio

Al visitar Monserrate, los usuarios deben:

• Presentar el ticket válido en formato digital o impreso
• Respetar los horarios establecidos para la visita
• Seguir las instrucciones del personal de seguridad
• Cuidar las instalaciones y el medio ambiente
• No realizar actividades que pongan en riesgo su seguridad o la de otros visitantes

8. Limitación de Responsabilidad

Visita Monserrate actúa como intermediario en la venta de entradas. No nos hacemos responsables por:

• Cierres temporales del servicio por mantenimiento o condiciones climáticas
• Cambios en los horarios de operación
• Incidentes ocurridos durante la visita
• Pérdida o robo de pertenencias personales

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y guías turísticas, está protegido por derechos de autor y es propiedad de Visita Monserrate o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@visitamonserrate.com