Política de Privacidad

1. Introducción

En Visita Monserrate nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

3.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Correo electrónico
• Número de teléfono/WhatsApp
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

3.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Procesar y confirmar sus compras de entradas
• Enviar tiquetes y confirmaciones por correo electrónico y WhatsApp
• Proporcionar soporte al cliente
• Enviar información sobre promociones y novedades (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: para procesar su compra y entregar los servicios adquiridos
• Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos legales y fiscales

6. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con:

• Procesadores de pago: para completar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar nuestro sitio y servicios
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias

9. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades

Para ejercer estos derechos, contacte a info@visitamonserrate.com

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con obligaciones legales. Generalmente, los datos de transacciones se conservan por 5 años conforme a la normativa tributaria colombiana.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Correo electrónico: info@visitamonserrate.com