Política de Privacidad

1. Introducción

En Tiquetes Monserrate nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo 125 Ventures LLC recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios del sitio Tiquetes Monserrate (en adelante, "el Sitio").

Al utilizar nuestros servicios, usted manifiesta haber leído esta Política y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

3.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Tipo y número de documento de identidad o pasaporte
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

3.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Procesar y confirmar la compra de tiquetes
• Enviar tiquetes y confirmaciones por correo electrónico
• Brindar atención y soporte al usuario
• Enviar información sobre promociones y novedades (cuando el usuario lo haya autorizado)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: para procesar su compra, entregar los tiquetes y prestar los servicios adquiridos
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y para tratamientos accesorios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del Sitio y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir requisitos legales, contables y fiscales

6. Con Quién Compartimos su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria:

• Procesadores de pago: para completar de forma segura las transacciones; estos procesadores reciben directamente la información de la tarjeta, que nosotros no almacenamos.
• Proveedores de servicios: tales como proveedores de alojamiento, correo electrónico, análisis y atención al cliente, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por la ley aplicable, orden judicial o solicitud legítima de autoridad pública.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales

Dado que 125 Ventures LLC está constituida en Estados Unidos y opera el Sitio para usuarios de distintos países, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en Estados Unidos, Colombia u otros países en los que nosotros o nuestros proveedores tengamos operaciones. Implementamos garantías razonables para proteger sus datos durante dichas transferencias, conforme a la legislación aplicable.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento en servidores protegidos con control de acceso
• Acceso restringido a la información personal por parte de personal autorizado
• Monitoreo y revisión continua de las prácticas de seguridad

Ningún sistema en internet es absolutamente seguro; aunque empleamos medidas razonables, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del Sitio de forma agregada
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias

10. Sus Derechos

Con sujeción a la ley aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de retención
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la validez del tratamiento previo
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a info@visitamonserrate.com. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

11. Información Adicional para Residentes de California

Si usted es residente del estado de California (EE.UU.), la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA), le otorga derechos adicionales sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a conocer las categorías de datos recopilados, a solicitar su eliminación o corrección, a oponerse a su "venta" o "intercambio" y a no ser objeto de discriminación por ejercer estos derechos.

125 Ventures LLC no vende ni intercambia datos personales en el sentido definido por la CCPA/CPRA. Para ejercer sus derechos como residente de California, puede contactarnos en info@visitamonserrate.com.

12. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables. Como referencia, los datos de transacciones se conservan hasta cinco (5) años por obligaciones contables y fiscales; los datos de contacto con fines de marketing se conservan hasta que el usuario revoque su consentimiento; y los datos de navegación se conservan hasta doce (12) meses.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, le pedimos que nos lo notifique para proceder a su eliminación.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través del Sitio o por correo electrónico. Recomendamos revisar esta página de forma regular. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@visitamonserrate.com