Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site Visita Monserrate (doravante, "o Site"), operado por 125 Ventures LLC (com sede em Sheridan, Wyoming, Estados Unidos), e ao realizar compras através dele, você aceita integralmente estes termos e condições. O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma parte deles, pedimos que se abstenha de utilizar nossos serviços.

2. Quem Somos

Visita Monserrate é uma plataforma digital operada por 125 Ventures LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída no estado de Wyoming, Estados Unidos. Através do Site, os usuários podem adquirir, de forma antecipada, ingressos para acessar o Cerro de Monserrate, localizado em Bogotá, Colômbia.

• Intermediação na aquisição de ingressos para o funicular e/ou teleférico do Cerro de Monserrate
• Entrega digital de ingressos por e-mail
• Informações sobre horários, acessos e serviços complementares
• Informações atualizadas sobre horários e serviços

3. Processo de Compra

Ao realizar uma compra no Site, você declara que:

• É maior de idade ou conta com a autorização de um adulto responsável
• As informações fornecidas são verídicas, exatas e completas
• Está autorizado a utilizar o meio de pagamento selecionado
• Aceita o preço e as condições do produto selecionado

4. Preços e Pagamentos

Os preços são exibidos na moeda selecionada pelo usuário. Os métodos de pagamento aceitos incluem cartões de crédito, débito e outros meios de pagamento eletrônicos habilitados na plataforma.

O preço pago neste site corresponde ao mesmo valor das bilheterias físicas: não aplicamos taxas nem encargos de serviço.

5. Entrega de Ingressos

Uma vez confirmado o pagamento, os ingressos são entregues digitalmente por e-mail ao endereço registrado, normalmente dentro de 15 minutos. Se você não receber seus ingressos nesse prazo, pedimos que verifique a pasta de spam e nos escreva para info@visitamonserrate.com para que possamos ajudá-lo.

• E-mail ao endereço registrado

Os ingressos são não nominativos: o código QR apresentado no ponto de acesso é suficiente para o ingresso. Os ingressos podem ser transferidos a outra pessoa.

6. Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

As solicitações de cancelamento ou reembolso são avaliadas conforme as seguintes condições de referência:

• Reagendamento ou reembolso total, à escolha do usuário, desde que o ingresso não tenha sido utilizado
• A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de compra
• Caso o acesso ao Cerro de Monserrate ou os serviços do funicular ou teleférico sejam afetados por eventos de força maior: reagendamento ou reembolso integral, à escolha do usuário

7. Atendimento ao Cliente e Limitação de Responsabilidade

Visita Monserrate é uma plataforma independente de venda online de ingressos para o Cerro de Monserrate. Vendemos os ingressos pelo mesmo valor das bilheterias físicas. Não somos operadores do transporte (teleférico/funicular), nem da trilha, nem estamos relacionados com a Basílica del Señor de Monserrate, nem com os comércios do cerro, nem com outros prestadores de serviços no local.

Atendemos diretamente qualquer dúvida ou solicitação relacionada à compra realizada através do Site; escreva para nós em info@visitamonserrate.com.

Podemos ajudá-lo com reagendamento ou reembolso em casos como:

• Fechamentos temporários do serviço por manutenção ou condições climáticas
• Mudanças nos horários de operação

Não assumimos responsabilidade por situações alheias à venda do ingresso, tais como:

• Incidentes ocorridos durante a visita
• Perda ou roubo de pertences pessoais
• Serviços ou bens oferecidos por terceiros no local (comércios, restaurantes, tours, entre outros)

8. Propriedade Intelectual e Marcas

Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, designs, gráficos, logotipos do Site, código e materiais editoriais originais, é de propriedade da 125 Ventures LLC ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

9. Modificações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor a partir de sua publicação no Site. O uso continuado do Site após a publicação de uma modificação implica a aceitação dos termos modificados.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos e condições regem-se e interpretam-se em conformidade com as leis do estado de Wyoming, Estados Unidos da América, sem considerar suas normas de conflito de leis. Sujeito à cláusula de arbitragem incluída a seguir, qualquer disputa que não esteja sujeita a arbitragem deverá ser apresentada exclusivamente perante os tribunais estaduais localizados no Condado de Sheridan, Wyoming, ou perante o Tribunal Federal do Distrito de Wyoming, e as partes submetem-se irrevogavelmente à jurisdição pessoal de tais tribunais.

11. Contato

Para qualquer consulta relacionada a estes termos e condições, você pode escrever para nós em info@visitamonserrate.com. Endereço postal: 125 Ventures LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.