Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site Visita Monserrate (doravante, "o Site"), operado por 125 Ventures LLC (com sede em Sheridan, Wyoming, Estados Unidos), e ao realizar compras através dele, você aceita integralmente estes termos e condições. O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma parte deles, pedimos que se abstenha de utilizar nossos serviços.

2. Quem Somos

Visita Monserrate é uma plataforma digital operada por 125 Ventures LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída no estado de Wyoming, Estados Unidos. Através do Site, os usuários podem adquirir, de forma antecipada, ingressos para acessar o Cerro de Monserrate, localizado em Bogotá, Colômbia.

• Intermediação na aquisição de ingressos para o funicular e/ou teleférico do Cerro de Monserrate
• Entrega digital de ingressos por e-mail
• Informações sobre horários, acessos e serviços complementares
• Informações atualizadas sobre horários e serviços

3. Processo de Compra

Ao realizar uma compra no Site, você declara que:

• É maior de idade ou conta com a autorização de um adulto responsável
• As informações fornecidas são verídicas, exatas e completas
• Está autorizado a utilizar o meio de pagamento selecionado
• Aceita o preço e as condições do produto selecionado

4. Preços e Pagamentos

Os preços são exibidos na moeda selecionada pelo usuário. Os métodos de pagamento aceitos incluem cartões de crédito, débito e outros meios de pagamento eletrônicos habilitados na plataforma.

Os preços podem variar sem aviso prévio. No entanto, uma vez confirmada uma compra, será respeitado o preço efetivamente pago.

5. Entrega de Ingressos

Uma vez confirmado o pagamento, os ingressos são entregues digitalmente por e-mail ao endereço registrado, normalmente dentro de 15 minutos. Se você não receber seus ingressos nesse prazo, pedimos que verifique a pasta de spam e nos escreva para info@visitamonserrate.com para que possamos ajudá-lo.

• E-mail ao endereço registrado

Os ingressos são não nominativos: o código QR apresentado no ponto de acesso é suficiente para o ingresso. Os ingressos podem ser transferidos a outra pessoa para uso pessoal (não comercial); a revenda comercial é proibida.

6. Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

As solicitações de cancelamento ou reembolso são avaliadas conforme as seguintes condições de referência:

• Cancelamentos solicitados com mais de 48 horas de antecedência da data prevista da visita: até 80% de reembolso
• Cancelamentos solicitados com 48 horas ou menos de antecedência: não são reembolsáveis como regra geral
• Caso o acesso ao Cerro de Monserrate ou os serviços do funicular ou teleférico sejam afetados por eventos de força maior: reagendamento ou reembolso integral, à escolha do usuário

7. Uso do Serviço no Cerro de Monserrate

Durante sua visita ao Cerro de Monserrate, o usuário deverá:

• Apresentar um ingresso válido em formato digital ou impresso ao ingressar
• Respeitar os horários de operação, a capacidade e as normas vigentes no local
• Seguir as instruções da equipe de operação e segurança do local
• Cuidar das instalações, do patrimônio cultural e do entorno natural do Cerro de Monserrate
• Abster-se de atividades que coloquem em risco sua segurança ou a dos demais visitantes

8. Atendimento ao Cliente e Limitação de Responsabilidade

Visita Monserrate atende diretamente qualquer pergunta, dúvida ou reclamação relacionada a compras realizadas através do Site. Se algo não correr como você esperava — antes, durante ou depois da visita —, por favor escreva para nós em info@visitamonserrate.com. Trabalharemos com você para encontrar uma solução.

• Fechamentos temporários do serviço por manutenção ou condições climáticas
• Mudanças nos horários de operação
• Incidentes ocorridos durante a visita
• Perda ou roubo de pertences pessoais

9. Propriedade Intelectual e Marcas

Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, designs, gráficos, logotipos do Site, código e materiais editoriais originais, é de propriedade da 125 Ventures LLC ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Sua reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito é proibida.

10. Modificações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor a partir de sua publicação no Site. O uso continuado do Site após a publicação de uma modificação implica a aceitação dos termos modificados.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos e condições regem-se e interpretam-se em conformidade com as leis do estado de Wyoming, Estados Unidos da América, sem considerar suas normas de conflito de leis. Sujeito à cláusula de arbitragem incluída a seguir, qualquer disputa que não esteja sujeita a arbitragem deverá ser apresentada exclusivamente perante os tribunais estaduais localizados no Condado de Sheridan, Wyoming, ou perante o Tribunal Federal do Distrito de Wyoming, e as partes submetem-se irrevogavelmente à jurisdição pessoal de tais tribunais.

12. Contato

Para qualquer consulta relacionada a estes termos e condições, você pode escrever para nós em info@visitamonserrate.com.