Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site web Visita Monserrate (ci-après « le Site »), exploité par Visita Monserrate, et en effectuant des achats de billets par son intermédiaire, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

Visita Monserrate est une plateforme numérique qui facilite l'achat de billets pour accéder à la colline de Monserrate à Bogotá, Colombie. Nos services comprennent :

• Vente de billets d'entrée pour le funiculaire et/ou le téléphérique
• Livraison numérique des billets via e-mail
• Fourniture de guides touristiques au format PDF
• Informations actualisées sur les horaires et les services

3. Processus d'achat

En effectuant un achat sur notre Site, vous déclarez que :

• Vous êtes majeur ou disposez de l'autorisation d'un adulte responsable
• Les informations fournies sont véridiques et complètes
• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné
• Vous acceptez le prix et les conditions du forfait sélectionné

4. Prix et paiements

Tous les prix affichés sont exprimés en pesos colombiens (COP) et incluent les taxes applicables conformément à la législation colombienne. Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes de crédit, les cartes de débit et les autres moyens de paiement électroniques disponibles sur la plateforme.

Les prix des billets peuvent changer sans préavis. Toutefois, une fois un achat confirmé, le prix payé sera honoré.

5. Livraison des billets

Une fois le paiement confirmé, les billets seront envoyés par voie numérique via :

• E-mail à l'adresse enregistrée
• terms.s5Item2

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que les coordonnées fournies sont correctes. Nous ne sommes pas responsables de la non-réception des billets due à des informations incorrectes.

6. Politique d'annulation et de remboursement

Les billets achetés via notre Site sont soumis aux conditions suivantes :

• Les annulations demandées plus de 48 heures à l'avance peuvent être remboursées à hauteur de 80 % du montant payé
• Les annulations avec moins de 48 heures de préavis ne sont pas remboursables
• En cas de fermeture du service pour conditions météorologiques ou force majeure, la visite sera reprogrammée ou un remboursement intégral sera effectué

7. Utilisation du service

Lors de la visite de Monserrate, les utilisateurs doivent :

• Présenter un billet valide au format numérique ou imprimé
• Respecter les horaires de visite établis
• Suivre les instructions du personnel de sécurité
• Prendre soin des installations et de l'environnement
• Ne pas se livrer à des activités mettant en danger leur sécurité ou celle des autres visiteurs

8. Limitation de responsabilité

Visita Monserrate agit en tant qu'intermédiaire dans la vente de billets. Nous ne sommes pas responsables de :

• Fermetures temporaires du service pour maintenance ou conditions météorologiques
• Modifications des horaires d'ouverture
• Incidents survenant pendant la visite
• Perte ou vol d'effets personnels

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, logos, designs et guides touristiques, est protégé par le droit d'auteur et est la propriété de Visita Monserrate ou de ses concédants de licence. La reproduction, la distribution ou l'utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé de tout changement.

11. Droit applicable

Ces conditions générales sont régies par les lois de la République de Colombie. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Bogotá D.C.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@visitamonserrate.com