Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio Visita Monserrate (en adelante, "el Sitio"), operado por 125 Ventures LLC (con domicilio en Sheridan, Wyoming, Estados Unidos), y al realizar compras a través del mismo, usted acepta en su totalidad estos términos y condiciones. El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Quiénes Somos

Visita Monserrate es una plataforma digital operada por 125 Ventures LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos. A través del Sitio, los usuarios pueden adquirir, de manera anticipada, tiquetes para acceder al Cerro de Monserrate, ubicado en Bogotá, Colombia.

• Intermediación en la adquisición de tiquetes para el funicular y/o teleférico del Cerro de Monserrate
• Entrega digital de tiquetes por correo electrónico
• Información sobre horarios, accesos y servicios complementarios
• Información actualizada sobre horarios y servicios

3. Proceso de Compra

Al realizar una compra en el Sitio, usted declara que:

• Es mayor de edad o cuenta con la autorización de un adulto responsable
• La información suministrada es veraz, exacta y completa
• Está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado
• Acepta el precio y las condiciones del producto seleccionado

4. Precios y Pagos

Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el usuario. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónico habilitados en la plataforma.

El precio pagado en este sitio corresponde al mismo valor de las taquillas físicas: no aplicamos recargos ni cargos por servicio.

5. Entrega de Tiquetes

Una vez confirmado el pago, los tiquetes se entregan de forma digital por correo electrónico a la dirección registrada, normalmente dentro de los 15 minutos siguientes. Si no recibe sus tiquetes dentro de ese plazo, le pedimos que revise la carpeta de correo no deseado y nos escriba a info@visitamonserrate.com para asistirle.

• Correo electrónico a la dirección registrada

Los tiquetes son no nominativos: el código QR presentado en el punto de acceso es suficiente para el ingreso. Los tiquetes pueden ser transferidos a otra persona.

6. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cancelación o devolución se evalúan conforme a las siguientes condiciones de referencia:

• Reprogramación o reembolso completo, a elección del usuario, siempre que el tiquete no haya sido utilizado
• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra
• Si el acceso al Cerro de Monserrate o los servicios del funicular o teleférico se ven afectados por eventos de fuerza mayor: reprogramación o reembolso íntegro, a elección del usuario

7. Servicio al Cliente y Limitación de Responsabilidad

Visita Monserrate es una plataforma independiente de venta en línea de tiquetes al Cerro de Monserrate. Vendemos los tiquetes al mismo valor de las taquillas físicas. No somos operadores del transporte (teleférico/funicular), ni del sendero peatonal, ni estamos relacionados con la Basílica del Señor de Monserrate, ni con los comercios del cerro, ni con otros prestadores de servicios en el sitio.

Atendemos directamente cualquier duda o solicitud relacionada con la compra realizada a través del Sitio; escríbanos a info@visitamonserrate.com.

Podemos ayudarle con reprogramación o reembolso en casos como:

• Cierres temporales del servicio por mantenimiento o condiciones climáticas
• Cambios en los horarios de operación

No asumimos responsabilidad por situaciones ajenas a la venta del tiquete, tales como:

• Incidentes ocurridos durante la visita
• Pérdida o robo de pertenencias personales
• Servicios o bienes ofrecidos por terceros en el sitio (comercios, restaurantes, tours, entre otros)

8. Propiedad Intelectual y Marcas

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, diseños, gráficas, logotipos del Sitio, código y materiales editoriales originales, es propiedad de 125 Ventures LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio luego de publicada una modificación implica la aceptación de los términos modificados.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Sujeto a la cláusula de arbitraje incluida a continuación, cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales ubicados en el Condado de Sheridan, Wyoming, o ante el Tribunal Federal del Distrito de Wyoming, y las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede escribirnos a info@visitamonserrate.com. Dirección postal: 125 Ventures LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.