Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio Visita Monserrate (en adelante, "el Sitio"), operado por 125 Ventures LLC (con domicilio en Sheridan, Wyoming, Estados Unidos), y al realizar compras a través del mismo, usted acepta en su totalidad estos términos y condiciones. El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Quiénes Somos

Visita Monserrate es una plataforma digital operada por 125 Ventures LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos. A través del Sitio, los usuarios pueden adquirir, de manera anticipada, tiquetes para acceder al Cerro de Monserrate, ubicado en Bogotá, Colombia.

• Intermediación en la adquisición de tiquetes para el funicular y/o teleférico del Cerro de Monserrate
• Entrega digital de tiquetes por correo electrónico
• Información sobre horarios, accesos y servicios complementarios
• Información actualizada sobre horarios y servicios

3. Proceso de Compra

Al realizar una compra en el Sitio, usted declara que:

• Es mayor de edad o cuenta con la autorización de un adulto responsable
• La información suministrada es veraz, exacta y completa
• Está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado
• Acepta el precio y las condiciones del producto seleccionado

4. Precios y Pagos

Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el usuario. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónico habilitados en la plataforma.

Los precios pueden variar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetará el precio efectivamente pagado.

5. Entrega de Tiquetes

Una vez confirmado el pago, los tiquetes se entregan de forma digital por correo electrónico a la dirección registrada, normalmente dentro de los 15 minutos siguientes. Si no recibe sus tiquetes dentro de ese plazo, le pedimos que revise la carpeta de correo no deseado y nos escriba a info@visitamonserrate.com para asistirle.

• Correo electrónico a la dirección registrada

Los tiquetes son no nominativos: el código QR presentado en el punto de acceso es suficiente para el ingreso. Los tiquetes pueden ser transferidos a otra persona para uso personal (no comercial); la reventa comercial está prohibida.

6. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cancelación o devolución se evalúan conforme a las siguientes condiciones de referencia:

• Cancelaciones solicitadas con más de 48 horas de anticipación a la fecha prevista de la visita: hasta 80% de reembolso
• Cancelaciones solicitadas con 48 horas o menos de anticipación: no son reembolsables como regla general
• Si el acceso al Cerro de Monserrate o los servicios del funicular o teleférico se ven afectados por eventos de fuerza mayor: reprogramación o reembolso íntegro, a elección del usuario

7. Uso del Servicio en el Cerro de Monserrate

Durante su visita al Cerro de Monserrate, el usuario deberá:

• Presentar un tiquete válido en formato digital o impreso al ingresar
• Respetar los horarios de operación, la capacidad y las normas vigentes en el sitio
• Seguir las instrucciones del personal de operación y seguridad del sitio
• Cuidar las instalaciones, el patrimonio cultural y el entorno natural del Cerro de Monserrate
• Abstenerse de actividades que pongan en riesgo su seguridad o la de los demás visitantes

8. Servicio al Cliente y Limitación de Responsabilidad

Visita Monserrate atiende directamente cualquier pregunta, inquietud o reclamación relacionada con compras realizadas a través del Sitio. Si algo no resulta como esperaba —antes, durante o después de la visita—, por favor escríbanos a info@visitamonserrate.com. Trabajaremos con usted para encontrar una solución.

• Cierres temporales del servicio por mantenimiento o condiciones climáticas
• Cambios en los horarios de operación
• Incidentes ocurridos durante la visita
• Pérdida o robo de pertenencias personales

9. Propiedad Intelectual y Marcas

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, diseños, gráficas, logotipos del Sitio, código y materiales editoriales originales, es propiedad de 125 Ventures LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito está prohibido.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio luego de publicada una modificación implica la aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Sujeto a la cláusula de arbitraje incluida a continuación, cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales ubicados en el Condado de Sheridan, Wyoming, o ante el Tribunal Federal del Distrito de Wyoming, y las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede escribirnos a info@visitamonserrate.com.