Política de Privacidade

1. Introdução

Na Visita Monserrate, estamos comprometidos com a proteção da privacidade de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

3.1 Informações fornecidas pelo usuário

• Nome completo
• Documento de identidade
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de pagamento (processadas com segurança por terceiros)

3.2 Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar suas compras de ingressos
• Enviar ingressos e confirmações por e-mail
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar informações sobre promoções e atualizações (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é baseado em:

• Execução de contrato: para processar sua compra e entregar os serviços adquiridos
• Consentimento: para envio de comunicações comerciais
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprir requisitos legais e fiscais

6. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Processadores de pagamento: para concluir transações com segurança
• Prestadores de serviços: que nos auxiliam na operação do nosso site e serviços
• Autoridades: quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: para analisar o uso do site
• Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências

9. Seus Direitos

De acordo com a legislação colombiana, você tem o direito de:

• Acesso: saber quais dados pessoais mantemos sobre você
• Retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins

Para exercer esses direitos, entre em contato com info@visitamonserrate.com

10. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para cumprir obrigações legais. Em geral, os dados de transações são retidos por 5 anos de acordo com as regulamentações fiscais colombianas.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos sem o consentimento de seus pais ou responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que revise esta página regularmente.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: info@visitamonserrate.com