Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Visita Monserrate, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

3.1 Informations fournies par l'utilisateur

• Nom complet
• Document d'identité
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des tiers)

3.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages visitées et temps de navigation
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et confirmer vos achats de billets
• Envoyer les billets et confirmations par e-mail
• Fournir un support client
• Envoyer des informations sur les promotions et les mises à jour (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et fiscales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : pour traiter votre achat et fournir les services acquis
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour satisfaire aux exigences légales et fiscales

6. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Processeurs de paiement : pour effectuer les transactions de manière sécurisée
• Prestataires de services : qui nous aident à exploiter notre site et nos services
• Autorités : lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement exprès.

7. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences

9. Vos droits

Conformément à la législation colombienne, vous avez le droit de :

• Accès : connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de vos données
• Révocation : retirer votre consentement à tout moment
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins

Pour exercer ces droits, contactez info@visitamonserrate.com

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique et pour satisfaire aux obligations légales. En général, les données de transaction sont conservées pendant 5 ans conformément à la réglementation fiscale colombienne.

11. Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès de mineurs de moins de 18 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes via notre site web ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : info@visitamonserrate.com