Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Visita Monserrate, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit comment 125 Ventures LLC collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs du site Visita Monserrate (ci-après, « le Site »).

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et consentez au traitement de vos données personnelles selon les termes décrits ici.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

3.1 Informations fournies par l'utilisateur

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des tiers)

3.2 Informations collectées automatiquement

• Informations sur le navigateur, le dispositif et la navigation sur le Site
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et confirmer l'achat de billets
• Envoyer les billets et confirmations par e-mail
• Assurer l'assistance et le support à l'utilisateur
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme

5. Base Juridique du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : pour traiter votre achat, livrer les billets et fournir les services acquis
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et pour des traitements accessoires
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, analyser l'utilisation du Site et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter les exigences légales, comptables et fiscales

6. Avec Qui Nous Partageons vos Informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Prestataires de paiement : pour finaliser les transactions de manière sécurisée ; ces prestataires reçoivent directement les informations de la carte, que nous ne stockons pas.
• Prestataires de services : tels que les prestataires d'hébergement, e-mail, analyse et service client, qui agissent en tant que sous-traitants sous nos instructions.
• Autorités compétentes : lorsque cela est requis par la loi applicable, par une décision judiciaire ou par une demande légitime d'une autorité publique.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

7. Emplacement et Traitement des Données

Étant donné que 125 Ventures LLC est constituée aux États-Unis et exploite le Site pour des utilisateurs de différents pays, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, en Colombie ou dans d'autres pays dans lesquels nous ou nos prestataires avons des opérations. Nous mettons en place des garanties raisonnables pour protéger vos données lors de ces transferts, conformément à la législation applicable.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de la sécurité

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles, notamment :

Aucun système sur internet n'est absolument sûr ; bien que nous employions des mesures raisonnables, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de navigation, mémoriser les préférences et analyser l'utilisation du Site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du Site de manière agrégée
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Révocation : retirer votre consentement à tout moment
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins

Types de cookies que nous utilisons :

10. Vos Droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez exercer les droits suivants sur vos données personnelles :

11. Informations Complémentaires pour les Résidents de Californie

Si vous êtes résident(e) de l'État de Californie (États-Unis), le California Consumer Privacy Act (CCPA), modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), vous confère des droits supplémentaires sur vos données personnelles, y compris le droit de connaître les catégories de données collectées, de demander leur suppression ou correction, de vous opposer à leur « vente » ou « partage » et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits.

12. Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans la présente Politique et aux obligations légales applicables. À titre de référence, les données de transactions sont conservées jusqu'à cinq (5) ans pour respecter les obligations comptables et fiscales ; les données de contact à des fins marketing sont conservées jusqu'à la révocation du consentement par l'utilisateur ; et les données de navigation sont conservées jusqu'à douze (12) mois.

13. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans l'autorisation appropriée, nous vous prions de nous le notifier afin que nous puissions procéder à leur suppression.

E-mail : info@visitamonserrate.com