Política de Privacidad

1. Introducción

En Visita Monserrate nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo 125 Ventures LLC recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios del sitio Visita Monserrate (en adelante, "el Sitio").

Al utilizar nuestros servicios, usted manifiesta haber leído esta Política y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

3.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

3.2 Información recopilada automáticamente

• Información del navegador, dispositivo y navegación en el Sitio
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Procesar y confirmar la compra de tiquetes
• Enviar tiquetes y confirmaciones por correo electrónico
• Brindar atención y soporte al usuario
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: para procesar su compra, entregar los tiquetes y prestar los servicios adquiridos
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y para tratamientos accesorios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del Sitio y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir requisitos legales, contables y fiscales

6. Con Quién Compartimos su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria:

• Procesadores de pago: para completar de forma segura las transacciones; estos procesadores reciben directamente la información de la tarjeta, que nosotros no almacenamos.
• Proveedores de servicios: tales como proveedores de alojamiento, correo electrónico, análisis y atención al cliente, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por la ley aplicable, orden judicial o solicitud legítima de autoridad pública.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

7. Ubicación y Procesamiento de los Datos

Dado que 125 Ventures LLC está constituida en Estados Unidos y opera el Sitio para usuarios de distintos países, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en Estados Unidos, Colombia u otros países en los que nosotros o nuestros proveedores tengamos operaciones. Implementamos garantías razonables para proteger sus datos durante dichas transferencias, conforme a la legislación aplicable.

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:

Ningún sistema en internet es absolutamente seguro; aunque empleamos medidas razonables, no podemos garantizar seguridad absoluta.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del Sitio de forma agregada
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias
• Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades

Tipos de cookies que utilizamos:

10. Sus Derechos

Con sujeción a la ley aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

11. Información Adicional para Residentes de California

Si usted es residente del estado de California (EE.UU.), la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA), le otorga derechos adicionales sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a conocer las categorías de datos recopilados, a solicitar su eliminación o corrección, a oponerse a su "venta" o "intercambio" y a no ser objeto de discriminación por ejercer estos derechos.

12. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables. Como referencia, los datos de transacciones se conservan hasta cinco (5) años por obligaciones contables y fiscales; los datos de contacto con fines de marketing se conservan hasta que el usuario revoque su consentimiento; y los datos de navegación se conservan hasta doce (12) meses.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, le pedimos que nos lo notifique para proceder a su eliminación.

Correo electrónico: info@visitamonserrate.com