Aviso de Tratamiento de Datos Personales

1. Propósito de este Aviso

Este Aviso describe en detalle operacional cómo 125 Ventures LLC trata los datos personales de los usuarios del sitio Visita Monserrate. Complementa, sin reemplazar, la Política de Privacidad disponible en este Sitio. En caso de inconsistencia entre ambos documentos, prevalecerá lo dispuesto en la Política de Privacidad.

2. Identificación del Responsable

3. Definiciones

Para los efectos de este Aviso, se entiende por:

• Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales identificadas o identificables.
• Datos sensibles: datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido podría generar discriminación, tales como origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o datos de salud.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: la persona natural o jurídica que decide sobre el Tratamiento de los datos personales (en este caso, 125 Ventures LLC).
• Encargado del Tratamiento: la persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Principios de Tratamiento

El Tratamiento de datos personales se sujetará a los siguientes principios:

• Legalidad: se realizará conforme a la ley aplicable
• Finalidad: estará determinado por finalidades legítimas previamente informadas
• Libertad: requiere consentimiento previo cuando así lo exija la ley
• Veracidad: la información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada
• Transparencia: el Titular puede acceder a información sobre el Tratamiento de sus datos
• Seguridad: la información se trata con medidas técnicas y organizativas adecuadas
• Confidencialidad: las personas que tratan los datos garantizan su confidencialidad
• Confidencialidad: Las personas que traten datos deben garantizar su reserva

5. Categorías de Datos Tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

5.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico

5.2 Datos técnicos y de navegación

• Información del dispositivo y navegador
• Cookies, identificadores y registros de actividad en el Sitio

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

6.1 Finalidades necesarias

• Gestionar la compra de tiquetes y servicios
• Emitir y enviar los tiquetes adquiridos
• Procesar pagos y emitir comprobantes
• Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y fiscales

6.2 Finalidades sujetas a consentimiento

• Enviar información comercial y promocional
• Realizar encuestas de satisfacción
• Elaborar estudios y estadísticas de mercado de forma agregada
• Personalizar la experiencia del usuario

7. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas:

• Aceptación expresa al momento de realizar una compra
• Marcación de casilla de verificación en formularios digitales
• Autorización escrita o verbal cuando se requiera
• Conducta inequívoca del titular que permita concluir su autorización

La autorización puede ser revocada en cualquier momento por el Titular, mediante solicitud dirigida a info@visitamonserrate.com.

8. Ubicación y Procesamiento de los Datos

Dado que 125 Ventures LLC está constituida en Estados Unidos y opera con proveedores y socios en distintas jurisdicciones, los datos personales podrán ser transferidos, almacenados y tratados en Estados Unidos, Colombia u otros países donde nosotros o nuestros Encargados tengamos operaciones. Implementamos garantías razonables para proteger la información durante dichas transferencias, conforme a la legislación aplicable.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

9. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. De forma orientativa:

1. Enviar solicitud escrita a info@visitamonserrate.com
2. Indicar su identificación completa
3. Describir de forma clara el derecho que desea ejercer
4. Adjuntar documentos que soporten la solicitud (si aplica)

Tiempos de respuesta:

• Consultas: máximo 10 días hábiles
• Reclamos: máximo 15 días hábiles

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizacionales y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y, cuando corresponda, en reposo
• Control de acceso a bases de datos y sistemas
• Copias de seguridad periódicas

En todos los casos, se garantiza que los terceros cumplan con estándares de protección equivalentes o superiores a los establecidos en esta política.

11. Derechos del Titular y Procedimiento para Ejercerlos

Conforme a la ley aplicable, el Titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales
• Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de sus datos, con sujeción a las obligaciones legales de retención
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Presentar quejas ante la autoridad competente de su jurisdicción

12. Canales de Atención

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con datos personales:

• Datos de transacciones: 5 años (conforme a normativa tributaria)
• Datos de contacto para marketing: hasta revocación del consentimiento
• Datos de navegación: 1 año

13. Oficial de Protección de Datos

Para asuntos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:

También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14. Modificaciones

Este Aviso puede ser modificado en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través del Sitio y entrarán en vigor desde su publicación. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

15. Fecha de Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos entra en vigencia a partir de mayo de 2026.